Unsere Kundenberater sind auch derzeit selbstverständlich für Sie da. Unter Einhaltung des empfohlenen Abstands von ca. 1-2 Metern beraten wir Sie zu allen Themen rund um Ihre Finanzangelegenheiten in unseren Geschäftsräumen. Sollten Sie lieber von zuhause aus Ihre Bankgeschäfte erledigen wollen, haben wir auch für diesen Fall komfortable Lösungen. Ihr Kundenberater steht Ihnen z.B. für eine telefonische Beratung zur Verfügung. Auch bereits vereinbarte Beratungsgespräche in den nächsten Tagen können gerne alternativ telefonisch durchgeführt werden.

Sollte es zu einer Terminverschiebung kommen, nimmt Ihr Berater rechtzeitig Kontakt zu Ihnen auf.

Alternativ steht Ihnen auch unsere Online-Geschäftsstelle rund um die Uhr zur Verfügung, um Serviceaufträge von zuhause aus zu erledigen.

Überweisungen, Briefe oder Sonstiges, welche keiner weiteren Information bedürfen, können Sie gern in unsere Briefkästen einwerfen. Diese werden wie gewohnt geleert.

Ihre Volksbank Pirna eG nimmt die Coronavirus-Pandemie sehr ernst. Das Wichtigste ist, jeden einzelnen Menschen vor einer Ansteckung zu schützen. Lassen Sie uns gemeinsam dazu beitragen, dass der Virus sich langsamer verbreitet.

• Taktvoller Eintritt – Um den Hygienevorschriften nachzukommen gilt in den Geschäftsstellen ab sofort eine Maximalanzahl an Kunden, die sich gleichzeitig in den Räumlichkeiten aufhalten dürfen. Diese Zahl hängt von der Größe der Geschäftsstelle ab und variiert. Bitte informieren Sie sich direkt vor Ort und warten Sie ggf. einen kurzen Moment, bis Sie eintreten dürfen. Wir danken für Ihre Rücksichtnahme.
  
• Abstand halten – Wir empfehlen, einen Sicherheitsabstand von 1,50 m - 2,00 m zu Ihren Mitmenschen einzuhalten.
• Mund-Nasen-Bedeckung – Der Zutritt zu unseren Parkplätzen und Geschäftsstellen darf laut Allgemeinverfügung nur mit geeignetem Mund-Nasen-Schutz erfolgen (Maske, Schal, Tuch).
• Bargeldlos bezahlen – Zahlen Sie im Einzelhandel mit girocard oder Kreditkarte oder nutzen Sie Ihre digitalen Karten in der VR-BankingApp auf Ihrem Smartphone.
  
• Bargeldauszahlungen – Nutzen Sie den Einkauf in Supermärkten, um sich Bargeld an der Ladenkasse auszahlen zu lassen.
  
• Ruhig bleiben – Die Bargeldversorgung ist sichergestellt.

Sollten Sie Erkältungssymptome aufweisen, bitten wir Sie, zum Ihrem eigenen Schutz und dem Ihrer Mitmenschen von einem Besuch in unseren Geschäftsstellen abzusehen. Gern stehen wir Ihnen weiterhin telefonisch zur Verfügung.

Unser Tipp: Damit Sie Ihre Bankgeschäfte und den Zahlungsverkehr trotzdem so flexibel wie gewohnt erledigen können, empfehlen wir Ihnen die Nutzung unserer digitalen Services.

Um den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten, haben wir unsere mehrstufigen Notfallpläne an die aktuelle Situation angepasst. Für das Inkrafttreten dieser Notfallpläne sind die Einschätzungen der staatlichen Stellen maßgeblich.

Die Maßnahmen zum Schutz unserer Kunden und Mitglieder sowie Mitarbeiter und zur Sicherstellung unserer Dienstleistungen passen wir dynamisch an die Entwicklung der Situation an.

Wir haben verschiedene Vorsorgemaßnahmen getroffen. Hierzu gehören insbesondere Hygienemaßnahmen, wie Händewaschen und Nies- bzw. Hustenetikette; alle Abteilungen und Filialen sind mit Desinfektionsspendern ausgestattet.

Darüber hinaus verzichten wir momentan auf das Hände schütteln und begrüßen uns und unsere Kunden mit einem Lächeln.  

Der Geschäftsbetrieb in der Hauptgeschäftsstelle und in den umliegenden Geschäftsstellen läuft weiterhin im Normalbetrieb mit den vorgesehenen Hygienemaßnahmen.

Im Falle einer Schließung der Bank tritt der mehrstufige Notfallplan in Kraft. Dieser sieht unter anderem vor, dass wir auch weiterhin telefonisch und per E-Mail erreichbar sind, dass Online-Banking durchgeführt werden kann und dass die Kernsysteme zur Abwicklung von Buchungs- und Überweisungsvorgängen laufen.

Nein, wir haben Kundenveranstaltungen bis auf Weiteres abgesagt.

Ja, Ihre Einlagen bei uns sind sicher. Alle Informationen zur Einlagensicherung haben wir unter folgendem Link für Sie zusammen gestellt.

Die Bargeldversorgung unserer Kunden hat für uns hohe Priorität! Es gibt keinen Anlass für eine deutlich erhöhte Bargeldbevorratung; aus Sicherheitsgründen raten wir davon ab!

Die SB-Bereiche werden im gewohnten Rahmen geöffnet bleiben. Für die Bargeldversorgung beauftragt die Volksbank Pirna eG spezalisierte Dienstleister. Von diesen sind uns aktuell keine Einschränkungen bekannt.

Für größere Bargeldabhebungen und -einzahlungen, die nicht über die Geldautomaten abgewickelt werden können, kontaktieren Sie bitte Ihren Berater.

Nutzen Sie auch die Bargeldversorgung über den Einzelhandel (Supermarktkasse).

Bezahlen Sie so viel wie möglich mit Karte. Gerade das kontaktlose Bezahlen ist in der aktuellen Situation, wo wir persönlichen Kontakt zu vermeiden versuchen, das geeignetste Verfahren.

Wir tun alles, um die Ansteckungsgefahr so niedrig wie möglich zu halten. Übertragungen über Oberflächen sind bisher nicht dokumentiert. Die Infektion erfolgt üblicherweise von Mensch zu Mensch über Sekrete der Atemwege. Unsere Mitarbeiter desinfizieren regelmäßig die SB-Geräte und Arbeitsplätze. Zudem schließen wir uns den Empfehlungen des Bundesministeriums für Gesundheit zu häufigem Händewaschen an.

Bezüglich einer Übertragung des Virus über Bargeld gibt es aktuell nach Aussagen der Bundesbank und der EZB keine Hinweise. Es wird empfohlen, im Umgang mit Banknoten und Münzen die gleichen Maßnahmen bezüglich der Handhygiene wie bei allen anderen Gegenständen des alltäglichen Gebrauchs auch anzuwenden.

Alternativ empfiehlt sich die Nutzung bargeldloser bzw. kontaktloser Bezahlverfahren - zum Beispiel per Bank-, Kreditkarte oder Smartphone.

Sehen Sie sich dazu gern das Video weiter unten auf dieser Seite an.

Bei Fragen zu Ihrem individuellen Aktiendepot steht Ihnen Ihr Kundenberater wie gewohnt mit Rat und Tat zur Seite.

Unternehmen, Konzerne, Selbstständige und Freiberufler können die Unterstützungsleistungen und Förderprogramme in Anspruch nehmen. Dabei unterscheiden sich die Programme jeweils für junge und etablierte Unternehmen.

Wichtig ist, dass Ihr Unternehmen vor dem 1. Januar 2020 keine Liquiditätsschwierigkeiten hatte und geordnete wirtschaftliche Verhältnisse aufwies. Wichtig ist auch Ihre Kapitaldienstfähigkeit. Das heißt: Sie müssen weiterhin in der Lage sein, Ihre Kredite zurückzuzahlen.

Ihre persönlichen Firmenkundenberater steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Er bespricht mit Ihnen die weitere Vorgehensweise bei Beantragung der Fördermaßnahmen.