Häufige Fragen

Bei welchen Banken kann ich mit meiner girocard Geld abheben?

Das Geldautomatennetz der genossenschaftlichen FinanzGruppe heißt "BankCard ServiceNetz" und umfasst deutschlandweit rund 19.500 Geldautomaten.

Als Kunde der Volksbank Pirna können Sie an unseren Standorten sowie bei allen Banken, die am BankCard ServiceNetz teilnehmen, gebührenfrei Bargeld am Automaten abheben.

Kunden können teilnehmende Banken am BankCard ServiceNetz-Logo erkennen.

Welche Verhaltensregeln sind beim Umgang mit einer Kreditkarte zu beachten?

Zum Thema Kreditkarte und Sicherheit haben wir für Sie einige Hinweise und Verhaltensregeln zusammengestellt, die Ihnen helfen, sich gezielt vor Diebstahl und Betrug zu schützen.

  • Geben Sie Ihre Kreditkarte nicht unbeaufsichtigt aus der Hand und erteilen Sie Fremden niemals Auskunft über Ihre Geheimzahl.
  • Notieren Sie niemals Ihre Geheimzahl auf der Karte und bewahren Sie die Geheimzahl an einem von der Karte getrennten Ort auf.
  • Melden Sie jeglichen Verlust oder Diebstahl unter Angabe Ihrer Kartennummer bitte unverzüglich unserer Sperr-Hotline (01805 58 52 52*) und verständigen Sie die Polizei.
  • Bewahren Sie Ihre Umsatzbelege bitte sorgfältig zur Kontrolle der monatlichen Abrechnung auf. Abweichungen zwischen Rechnung und Beleg sollten Sie uns umgehend melden.
  • Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, vernichten Sie diese am besten durch Zerschneiden des Magnetstreifens oder geben sie in einer unserer Geschäftsstellen ab.

* 14 Cent je Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom

Welche aktuellen Nutzungsrisiken gibt es im Zusammenhang mit dem Online-Banking?

Heartbleed - Sicherheitslücke in OpenSSL
Es wurde in den letzten Tagen eine Sicherheitslücke in der Verschlüsselungssoftware OpenSSL bekannt, die ca. 2 Jahre bestand. Mit OpenSSL werden viele geschützte Internetseiten gesichert. Unser Online-Banking ist nach Aussage unseres Rechenzentrums nie von dieser Sicherheitslücke betroffen gewesen.

E-Mails mit Anhängen bzw. Links
Wir als Volksbank Pirna eG werden Ihnen niemals ohne Absprache E-Mails zusenden. Auf keinen Fall werden wir Sie in diesen Mails zur Eingabe von sicherheitsrelevanten Daten auffordern. Wir werden Sie auch nie per E-Mail über eine Sperrung des Online-Banking oder Ihrer Kreditkarte informieren mit der Aufforderung, Sie könnten per Abgleich der Daten diese wieder entsperren.

Überweisungsaufforderung
Immer wieder werden Online-Banking-Nutzer aufgefordert, „Testzahlungen“ oder Rücküberweisungen“ zu tätigen. Diesen Aufforderungen liegt ein Befall des genutzten Rechners mit einer Schadsoftware (Virus, Trojaner) zugrunde und darf auf keinem Fall Folge geleistet werden. An den Anzeigen am TAN-Generator oder dem Inhalt der SMS ist erkennbar, welche Zahlung Sie gerade freigeben. Und genau diese Zahlungen werden dann auch ausgeführt. Bestätigen Sie nur solche Zahlungen mit TAN, die Sie selbst in Auftrag geben wollen und kontaktieren Sie in den oben genannten Fällen Ihren Bankberater.

Seien Sie skeptisch beim Online-Banking! Vertrauen Sie den Anzeigen auf Ihrem TAN-Generator bzw. dem Inhalt der SMS mehr als der Anzeige am Bildschirm Ihres Computers und rufen Sie uns bei ungewöhnlichen Ereignissen bzw. Abfragen unter der Telefonnummer (03501) 53 22 0 an.

Was ist SEPA?

SEPA (Single Euro Payments Area) ist der einheitliche Euro-Zahlungsverkehrsraum. Mit SEPA wird eine einheitliche europäische Zahlungslandschaft für Euro-Zahlungen entstehen. Diese umfasst derzeit 32 Länder. Neben den 17 Euro-Staaten sind alle weiteren EU-Mitgliedstaaten beteiligt. Auch die Kreditinstitute in den drei Staaten des Europäischen Wirtschaftraumes (EWR) Island, Liechtenstein und Norwegen sowie zusätzlich Monaco und die Schweiz wollen die neuen europäischen Zahlungsinstrumente einführen. Die neuen Zahlungsverkehrsstandards wurden seit 2008 sukzessive eingeführt und stehen derzeit parallel zu den nationalen Verfahren zur Verfügung.

Woher bekomme ich meine IBAN und meinen BIC?

Ihre IBAN und den BIC bei der Volksbank Pirna eG können Sie Ihrem Kontoauszug bzw. der Rückseite der VR-BankCard (ehemals ec-Karte) oder dem Internet-Banking entnehmen.

Kann ein Kind eine beliebige Summe von seinem Konto abheben?

Der Verfügungsrahmen besteht aus dem Guthaben auf dem Konto. Innerhalb dieses Rahmens kann das Kind Geld abheben. Ein Dispositionskredit, bei dem das Konto ins Minus rutscht, ist erst bei Volljährigen möglich.

Was ist eine Riester-Rente?

Die Riester-Rente ist eine staatlich geförderte Altersvorsorge. Damit hat der Staat großzügige finanzielle Anreize geschaffen, privat zur Sicherung der Zukunft vorzusorgen. Nutzen Sie die attraktiven staatlichen Zulagen. Ihre Einzahlungen in die Altersvorsorge und die staatlichen Zulagen können als Sonderausgaben steuerlich geltend gemacht werden.

Was ist eine Rürup-Rente?

Die durch Prof. Rürup entwickelte und nach ihm benannte "Rürup-Rente" ist eine private Altersvorsorge, die vor allem für nicht gesetzlich Rentenversicherte, wie z.B. Selbstständige oder Freiberufler Vorteile bringen kann. Sie ist eine kapitalgedeckte Versicherung, die bei privaten Versicherungsunternehmen abgeschlossen wird und eine monatliche, lebenslange Rente sichert - frühestens ab dem 60. Lebensjahr. Im Gegensatz zur Riester-Rente werden bei der Rürup-Rente nur steuerliche Vorteile gewährt, jedoch keine Zulagen vom Staat geleistet.